Termini e Condizioni

Introduzione e Ambito di Applicazione

I presenti Termini e Condizioni disciplinano l'accesso e l'utilizzo del sito wildhomeeu.com, la consultazione dei prodotti disponibili e gli acquisti effettuati tramite la piattaforma.

La navigazione del sito, l'accesso alle relative pagine o il completamento di un ordine implicano la presa visione e l'accettazione delle presenti condizioni, che regolano l'utilizzo del sito e il rapporto commerciale relativo alla vendita dei prodotti.

Le disposizioni si applicano a tutti gli utenti che visitano il sito o effettuano acquisti tramite la piattaforma, nel rispetto delle norme vigenti in materia di commercio elettronico e tutela dei consumatori.

Account Utente e Responsabilità del Sito

Account Utente

Qualora disponibile, l'utente può creare un account personale per utilizzare le funzionalità messe a disposizione dal sito.

Durante la registrazione o la procedura di acquisto, è necessario fornire dati personali accurati, completi e aggiornati.

L'utente è responsabile della sicurezza delle proprie credenziali e deve adottare misure adeguate per mantenerle riservate e impedire accessi non autorizzati.

In caso di perdita delle credenziali, accesso sospetto o utilizzo non autorizzato dell'account, l'utente è invitato a contattarci tempestivamente utilizzando i recapiti indicati nella sezione Contatti.

Responsabilità del Sito

Ci impegniamo a mantenere il sito operativo e a fornire informazioni sui prodotti che siano, per quanto possibile, accurate e aggiornate.

Tuttavia, interventi di manutenzione, problemi tecnici, malfunzionamenti della rete o altre circostanze indipendenti dal nostro ragionevole controllo possono determinare temporanee interruzioni o limitazioni del servizio.

Restano in ogni caso tutelati i diritti dei consumatori previsti dalla normativa applicabile.

Prodotti, Disponibilità e Prezzi

Informazioni sui Prodotti

Le schede presenti sul sito contengono informazioni relative ai prodotti, comprese immagini, descrizioni, caratteristiche e specifiche tecniche, con l'obiettivo di rappresentare gli articoli nel modo più accurato possibile.

La visualizzazione dei colori può variare leggermente rispetto al prodotto reale in funzione delle impostazioni del monitor, del dispositivo o del browser utilizzato.

Disponibilità

La disponibilità degli articoli dipende dalle quantità presenti e dagli ordini ricevuti e può quindi variare nel tempo.

Qualora dopo la conferma dell'ordine dovessero emergere problemi relativi alla disponibilità di un prodotto, informeremo tempestivamente il cliente e forniremo le indicazioni necessarie per la gestione della situazione.

Prezzi

Il prezzo applicabile è quello visualizzato sul sito al momento dell'acquisto.

Possiamo modificare i prezzi pubblicati in qualsiasi momento in funzione delle condizioni commerciali, operative o di mercato. Tali modifiche non influiranno sugli ordini già confermati.

Ordini e Pagamenti

Ordini

Prima di inviare l'ordine, l'utente deve controllare attentamente i dati inseriti, inclusi:

prodotti selezionati;
quantità;
informazioni personali;
indirizzo di consegna.

Dopo l'invio e la conferma, l'ordine viene avviato alla fase di elaborazione secondo le condizioni applicabili.

Pagamenti

Il pagamento può essere effettuato utilizzando le modalità disponibili durante il processo di acquisto.

L'ordine viene normalmente avviato alla successiva fase di elaborazione soltanto dopo la corretta conclusione del pagamento.

Le informazioni relative alle transazioni vengono trattate secondo la nostra Informativa sulla Privacy e le misure di sicurezza applicabili.

Spedizione

Effettuiamo consegne su tutto il territorio italiano.

Per informazioni complete su costi, tempi e modalità di consegna, è possibile consultare la Politica di Spedizione.

Le principali condizioni previste sono:

per ordini inferiori a 76 €, viene applicata una tariffa di spedizione di 9,90 €;
per ordini pari o superiori a 76 €, la spedizione è gratuita;
il tempo di elaborazione previsto è di 2–4 giorni lavorativi;
le spedizioni possono essere affidate a FedEx, DHL Express o UPS;
la consegna stimata avviene generalmente entro 6–9 giorni lavorativi.

Per ulteriori dettagli, si invita a consultare la Politica di Spedizione.

Annullamento degli Ordini

Il cliente può richiedere l'annullamento di un ordine purché questo non sia ancora stato spedito.

Dopo che l'ordine è stato affidato al corriere ed è entrato nella fase di spedizione, l'annullamento diretto generalmente non è più possibile.

In tale situazione, il cliente potrà attendere la ricezione della merce e, quando applicabile, procedere secondo le condizioni previste dalla politica di reso e rimborso.

Per richiedere l'annullamento, è necessario contattarci tramite e-mail o telefono, indicando il numero dell'ordine e le informazioni relative al pagamento.

Per maggiori informazioni è possibile consultare la Politica di Annullamento dell'Ordine.

Resi e Rimborsi

Offriamo la possibilità di restituire gli ordini che soddisfano i requisiti previsti, mentre attualmente non è disponibile un servizio di sostituzione diretta dei prodotti.

Gli ordini idonei possono essere restituiti e beneficiare di un rimborso secondo le condizioni applicabili.

Il cliente può richiedere il reso entro 45 giorni dalla ricezione del prodotto, nel rispetto dei requisiti stabiliti nella nostra politica di reso.

Qualora il prodotto ricevuto sia danneggiato oppure non corrisponda all'articolo ordinato, esamineremo la situazione e individueremo una soluzione adeguata secondo le circostanze e le disposizioni applicabili.

Il rimborso approvato viene effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

Dopo la ricezione e la verifica della merce restituita, la procedura di rimborso viene normalmente avviata entro 1–3 giorni lavorativi.

Per maggiori informazioni, consulta la Politica di Reso e Rimborso.

Privacy e Protezione dei Dati

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e delle disposizioni italiane applicabili in materia di protezione dei dati personali.

Le informazioni personali possono essere utilizzate per:

gestione e amministrazione degli ordini;
organizzazione della consegna dei prodotti;
assistenza clienti;
corretto funzionamento e sicurezza del sito.

Nei casi previsti dalla normativa, gli utenti possono esercitare diritti quali:

accesso ai propri dati personali;
rettifica o aggiornamento di informazioni inesatte;
cancellazione dei dati nei casi previsti dalla legge;
revoca del consenso precedentemente prestato, quando applicabile.

Per ulteriori informazioni, si invita a consultare la Informativa sulla Privacy e l'Informativa GDPR.

Legge Applicabile e Risoluzione delle Controversie

I presenti Termini e Condizioni sono disciplinati dalla legge italiana, fatte salve le disposizioni europee inderogabili applicabili in materia di tutela dei consumatori.

Considerato che le consegne sono disponibili su tutto il territorio italiano, i rapporti contrattuali saranno gestiti nel rispetto della normativa italiana applicabile e delle relative disposizioni europee.

In caso di controversia relativa all'utilizzo del sito o agli acquisti effettuati, le parti cercheranno preliminarmente di raggiungere una soluzione amichevole attraverso un contatto diretto.

Qualora non fosse possibile trovare un accordo, la controversia sarà trattata secondo le procedure e le competenze previste dalla normativa applicabile.

Contatti

Per domande relative ai presenti Termini e Condizioni, agli ordini o ai servizi disponibili sul sito, è possibile contattarci ai seguenti recapiti:

E-mail:
contact@wildhomeeu.com

Telefono:
+1 (432) 694-5178

Orari del servizio clienti:
Lunedì – Venerdì
09:00–18:00 (CET)

Indirizzo:
4017 W Illinois Ave #B
Midland, TX 79703
United States