Informativa sulle spedizioni

Politica di Spedizione

Area di Spedizione

Desideriamo offrire ai nostri clienti un servizio di consegna affidabile, sicuro e conveniente, con spedizioni disponibili su tutto il territorio italiano.

Indipendentemente dalla località di destinazione, l'ordine verrà affidato al servizio logistico più adatto in base alle caratteristiche della spedizione e alle informazioni fornite dal cliente.

Qualora in futuro dovessero cambiare le aree servite o le condizioni di consegna, provvederemo ad aggiornare le relative informazioni sul nostro sito.

Spese di Spedizione

Le spese di consegna vengono determinate automaticamente in funzione dell'importo complessivo dell'ordine.

  • Per ordini di valore inferiore a 76 €, viene applicato un costo di spedizione di 9,90 €;

  • per ordini di importo pari o superiore a 76 €, la spedizione è gratuita.

Gli eventuali costi applicabili saranno indicati chiaramente durante il checkout, prima che l'ordine venga confermato, consentendo al cliente di verificare l'importo totale da pagare.

Tempi di Elaborazione degli Ordini

Dopo la conferma dell'ordine, procediamo alla preparazione dei prodotti e alle attività necessarie per predisporre la spedizione.

Il normale tempo di elaborazione è di 2–4 giorni lavorativi.

Per giorni lavorativi si intendono generalmente dal lunedì al venerdì, esclusi i fine settimana e le festività previste in Italia.

Durante i periodi festivi o in presenza di particolari circostanze operative, i tempi di preparazione potrebbero subire variazioni.

Modalità di Spedizione e Tempi di Consegna

Per gestire le consegne in modo efficiente e sicuro, collaboriamo con operatori logistici e corrieri professionali, tra cui:

  • FedEx;

  • DHL Express;

  • UPS.

Una volta completata l'elaborazione e affidato l'ordine al corriere, il tempo di trasporto stimato è generalmente compreso tra 6 e 9 giorni lavorativi.

I tempi indicati sono stime e possono variare in funzione delle procedure operative del corriere, delle condizioni di trasporto, della destinazione e di eventuali circostanze impreviste.

Qualora la consegna superi significativamente il periodo previsto, il cliente può contattarci via e-mail o telefono per ricevere informazioni aggiornate sullo stato della spedizione.

Tasse e Procedure Doganali

I prezzi dei prodotti indicati sul sito comprendono le imposte applicabili.

Le eventuali attività logistiche e procedure doganali necessarie per completare la consegna vengono gestite con il supporto dei nostri partner logistici.

Per le condizioni di consegna previste, il cliente non dovrà sostenere costi aggiuntivi relativi a imposte di importazione, dazi doganali o altri oneri connessi alla spedizione, salvo diversa indicazione prevista dalla normativa applicabile.

Tracciamento dell'Ordine

Dopo la spedizione, invieremo al cliente un'e-mail contenente le informazioni disponibili per il monitoraggio della consegna.

Quando previsto, sarà indicato un numero di tracking che consentirà di verificare lo stato della spedizione tramite il sistema del corriere incaricato.

Se l'e-mail di tracciamento non viene ricevuta o il cliente non riesce a visualizzare correttamente gli aggiornamenti, può contattare il nostro servizio clienti per ricevere assistenza.

Responsabilità Relativa alla Consegna

1. Prodotti Danneggiati o Smarriti durante il Trasporto

Se il prodotto arriva danneggiato a causa del trasporto oppure la spedizione risulta smarrita, il cliente è invitato a contattarci nel più breve tempo possibile.

Per consentire una verifica più rapida, potranno essere richiesti:

  • numero dell'ordine;

  • descrizione del problema;

  • fotografie del prodotto o dell'imballaggio, quando disponibili.

Dopo aver esaminato le informazioni fornite e verificato la situazione, proporremo una soluzione adeguata in base alle circostanze del caso.

2. Modifica dei Dati di Consegna o Annullamento

Quando l'ordine non è ancora stato spedito, il cliente può contattarci per richiedere, ove possibile, una modifica dell'indirizzo o delle informazioni di consegna oppure l'annullamento dell'ordine.

Dopo che l'ordine è stato affidato al corriere e il processo logistico è iniziato, le modifiche all'indirizzo o l'interruzione della spedizione generalmente non sono più garantite.

Per questo motivo, eventuali richieste devono essere comunicate il prima possibile.

3. Correttezza delle Informazioni di Consegna

Il cliente è responsabile di fornire un indirizzo di consegna completo, corretto e aggiornato, insieme a tutte le informazioni necessarie per consentire una regolare consegna.

Qualora la spedizione non possa essere completata, subisca ritardi o venga restituita al mittente a causa di:

  • indirizzo errato o incompleto;

  • informazioni mancanti;

  • dati di contatto non corretti;

  • impossibilità di raggiungere il destinatario;

  • mancata ricezione o ritiro della spedizione;

eventuali ulteriori costi di consegna o riconsegna potranno essere imputati al cliente nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.

Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, allo stato dell'ordine o alle informazioni di consegna, puoi contattare il nostro servizio clienti:

E-mail:
contact@wildhomeeu.com

Telefono:
+1 (432) 694-5178

Orari del servizio clienti:
Lunedì – Venerdì
09:00–18:00 (CET)

Indirizzo:
4017 W Illinois Ave #B
Midland, TX 79703
United States